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致長春地區(qū)佳能影像消費類產(chǎn)品用戶的通知

更新時間2013-05-31 點擊數(shù)5859
佳能客戶服務(wù)公告

尊敬的用戶:

您好!

感謝您一直以來對佳能產(chǎn)品的支持。

佳能(中國)有限公司認(rèn)定的合作伙伴——位于長春市朝陽區(qū)工農(nóng)大路1888號的佳能特約認(rèn)定快修中心長春(新民廣場)店將于2013年7月1日起關(guān)閉。為了您及時了解和享受相關(guān)服務(wù)支持,現(xiàn)就佳能長春特約快修中心關(guān)閉前后的佳能影像消費類產(chǎn)品的售后服務(wù)相關(guān)事宜通知如下:

1、從2013年5月31日起至2013年6月30日止,佳能特約認(rèn)定快修中心長春(新民廣場)還將繼續(xù)提供如下有限的售后服務(wù):

(1)為佳能影像消費類產(chǎn)品(佳能數(shù)碼相機/數(shù)碼攝像機/鏡頭)提供技術(shù)咨詢服務(wù)、接機及接機后協(xié)助用戶免費郵寄北京佳能快修
中心(金寶大廈)維修的服務(wù),以及佳能相機、鏡頭提供健康檢查及清潔服務(wù)和上述產(chǎn)品的三包鑒定工作。如您有以上服
務(wù)需求,還可以到佳能特約認(rèn)定快修中心長春(新民廣場)店辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

(2)對于故障產(chǎn)品仍在佳能特約認(rèn)定快修中心長春(新民廣場)店的用戶,特約認(rèn)定快修中心會在維修完成后聯(lián)系您辦理取機
業(yè)務(wù)。為了不影響您的使用,請您在接到通知后盡快辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

(3)對于產(chǎn)品長期未取回并存放在佳能特約認(rèn)定快修中心長春(新民廣場)店的用戶,請在2013年6月28日前,盡快聯(lián)系特約
認(rèn)定快修中心,并依據(jù)取機憑證辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

2、從2013年7月1日起佳能特約認(rèn)定快修中心長春(新民廣場)店正式關(guān)閉后,您仍可繼續(xù)通過如下方式獲取佳能影像消費類產(chǎn)品
的售后服務(wù)支持:

(1)使用佳能維修受理店提供的接機服務(wù):

對于佳能數(shù)碼相機/鏡頭/攝像機類產(chǎn)品,由認(rèn)定的維修受理店為用戶受理故障機,并免費轉(zhuǎn)送至佳能快修中心進行維修等相
關(guān)售后服務(wù)。

有關(guān)維修受理店的相關(guān)信息,您可以通過以下兩種方式查詢:

i.可通過佳能官方網(wǎng)站查詢: http://www.canon.com.cn/support/repair/index.html

ii.可致電佳能熱線中心(4006-222666),由工作人員協(xié)助您查詢。

(2)使用佳能上門取機服務(wù):

佳能(中國)有限公司在部分城市提供部分?jǐn)?shù)碼相機、數(shù)碼攝像機、鏡頭產(chǎn)品的上門取機服務(wù)。當(dāng)您申請注冊上門取機服務(wù)
后,佳能的合作物流公司會到您指定的地點上門取回您的產(chǎn)品并送往佳能快修中心進行維修,待維修完畢后再將您的產(chǎn)品
送回您的指定地點。有關(guān)佳能上門取機服務(wù)的詳情,可咨詢佳能熱線中心(4006-222666)。

有關(guān)佳能上門取機服務(wù)注冊,您可以通過以下兩種途徑進行:

i.可通過佳能快修中心注冊查詢系統(tǒng)(佳能E-Tracking系統(tǒng))注冊,網(wǎng)址: http://www.canon.com.cn/etr

ii.可通過致電佳能熱線中心(4006-222666),由工作人員為您注冊。

上述服務(wù)過程中,如有任何困難和問題,請及時聯(lián)系佳能熱線中心(4006-222666),工作人員會為您及時記錄并反饋。

由此給您帶來的不便,誠心希望獲得您的理解和支持。對于您的理解和支持,在此深表感謝!

感謝您對佳能產(chǎn)品一如既往的支持!

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