尊敬的激光多功能一體機(jī)imageCLASS MF5950dw/D1380產(chǎn)品用戶：

非常感謝各位用戶使用佳能產(chǎn)品!

關(guān)于2011年9月開始生產(chǎn)、銷售的一部分激光多功能一體機(jī)“imageCLASS MF5950dw/D1380”，我們發(fā)現(xiàn)在檢驗(yàn)傳真操作面板狀態(tài)的固件中存在不良情況，即：在使用單觸式快速撥號鍵指定收信人地址并發(fā)送時(shí)，在極個(gè)別的情況下可能會(huì)出現(xiàn)發(fā)送地址和原來設(shè)定的發(fā)送地址不同的情況。

因此，對于該情況我公司的對應(yīng)方式及說明如下。同時(shí)，因此而為您帶來的諸多不便我們深表歉意。我們承諾，為了讓您放心使用佳能的產(chǎn)品，今后我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)品質(zhì)管理。感謝您的理解和支持。

對象產(chǎn)品

imageCLASS MF5950dw

imageCLASS D1380

用戶數(shù)據(jù)列表（右圖）的面板

版本在02.49以前的產(chǎn)品為此次的對象產(chǎn)品。

對象產(chǎn)品的確認(rèn)方法

1.　按下操作面板的【報(bào)告】按鈕。

2.　選擇“打印報(bào)告”之后，按【OK】按鈕。

3.　選擇“用戶數(shù)據(jù)列表”之后，按【OK】按鈕。

4.　按下【OK】按鈕。

5.　用左箭頭選擇“是”之后，按下【OK】按鈕。

確認(rèn)用戶數(shù)據(jù)列表面板的版本。

（上圖例是此次需要對應(yīng)的版本。）

現(xiàn)象

在使用單觸式快捷撥號鍵指定收信人地址并發(fā)送時(shí)，在極個(gè)別的情況下可能會(huì)出現(xiàn)發(fā)送地址和原來設(shè)定的發(fā)送地址不同的情況。

其結(jié)果會(huì)出現(xiàn)：如果不對操作面板顯示器上顯示的地址進(jìn)行確認(rèn)就直接按開始按鈕的話，就有可能出現(xiàn)發(fā)送給了和當(dāng)初預(yù)定發(fā)送地址不同的其他地址的情況。這一現(xiàn)象是因傳真操作面板的開關(guān)沒有被正確識(shí)別而導(dǎo)致的，例如：按01單觸式快速鍵的話會(huì)指定08（打開傳真操作面板，與01鍵在同一位置的08鍵）單觸式快速撥號鍵。

對應(yīng)方法

對于此次問題，用戶可以選擇下列方式之一對應(yīng)：

① 自行解決的辦法：

請?jiān)诩涯埽ㄖ袊┕俜骄W(wǎng)站的下載頁面下載新版固件，并更新。具體流程請按照與固件同時(shí)下載下來的操作指南進(jìn)行。

下載方式：

第一步，在瀏覽器中，輸入下載地址。

http://support-cn.canon-asia.com/

第二步，頁面打開后，請按順序依次選擇“選擇產(chǎn)品種類-一體機(jī)”、“選擇產(chǎn)品系列-激光多功能一體機(jī)”、“選擇產(chǎn)品型號- iC MF5950dw（imageCLASS MF5950dw） 或iC D1380（imageCLASS D1380）” 、“選擇文件類型- 驅(qū)動(dòng)程序和軟件”。

注：請根據(jù)自己使用的產(chǎn)品進(jìn)行選擇“imageCLASS MF5950dw”或“imageCLASS D1380”。

第三步，請選擇新版固件、點(diǎn)擊，并在打開的頁面中進(jìn)行下載。

② 委托佳能認(rèn)定服務(wù)店進(jìn)行固件更新：

您可以委托佳能認(rèn)定服務(wù)店進(jìn)行固件更新。用戶可將機(jī)器帶到服務(wù)店或是讓服務(wù)人員上門免費(fèi)固件更新。

如有關(guān)于服務(wù)店的咨詢，請致電佳能熱線中心。

聯(lián)絡(luò)方式：

佳能（中國）有限公司熱線中心

4006-CallCANON（4006-222666）選3-1

本公司對由于此問題給部分顧客帶來的不便表示誠摯的歉意！