尊敬的索尼數(shù)碼照相機、數(shù)碼攝像機用戶：  

        首先感謝您對Sony及索尼產(chǎn)品的一貫支持！

        較近我們發(fā)現(xiàn)極少部分由索尼（中國）有限公司經(jīng)銷的、采用2002年10月至2004年3月期間生產(chǎn)的成像元器件（CCD：電荷耦合器件）的索尼數(shù)碼照相機、數(shù)碼攝像機產(chǎn)品有出現(xiàn)以下狀況的可能： 
        當該產(chǎn)品處于拍照/拍攝狀態(tài)時，其液晶顯示屏/或電子取景器會出現(xiàn)圖像扭曲或無圖像的情況，如果產(chǎn)品被暴露在高溫或潮濕環(huán)境下，該狀況發(fā)生的可能性將有可能會增加。我們已確定這種情況僅發(fā)生于極少數(shù)的產(chǎn)品，而且該故障現(xiàn)象的發(fā)生不會造成產(chǎn)品的其他損壞，也不會危及您的人身安全或健康，請您放心。

        從維護用戶利益及“讓用戶滿意”的角度出發(fā)，索尼（中國）有限公司將為產(chǎn)品出現(xiàn)以上狀況的用戶提供保修期外 、次數(shù)為一次的成像元器件（CCD：電荷耦合器件）免費維修服務，本次免費維修服務在公告發(fā)布后5年內(nèi)有效。沒有出現(xiàn)以上狀況的產(chǎn)品的預防性零件更換不適用本免費維修服務，請您放心使用。如果您的相應型號的機器出現(xiàn)疑似前述故障，可以在指定維修網(wǎng)點獲得免費檢測服務。

        同時，為了公平地對待出現(xiàn)前述狀況的用戶，對于曾經(jīng)在索尼（中國）有限公司指定維修網(wǎng)點接受過型號在適用的范圍內(nèi)、由于前述狀況導致的收費維修服務的用戶，我們將返還當時的維修費用。請您到原受理維修的索尼（中國）有限公司指定維修網(wǎng)點申請返還當初的維修費用。申請費用返還的同時請隨身攜帶原維修單據(jù)、單據(jù)簽字人的身份證和付費發(fā)票的原件。   

       上述維修費用返還的措施在公告發(fā)布后6個月內(nèi)有效。對沒有前來辦理費用返還的用戶，我們會依據(jù)在指定維修網(wǎng)點的有效維修記錄和用戶信息適時回訪、通知，請您放心。

        中國大陸地區(qū)適用本通知所述相關措施的產(chǎn)品型號包括：
        1、數(shù)碼照相機：
        DSC-P52、DSC-P7、DSC-P71、DSC-P72、DSC-P8、DSC-P92、DSC-P10、DSC-F717、DSC-V1
        2、數(shù)碼攝像機：
        CCD-TRV107E、CCD-TRV218E、DCR-TRV18E、DCR-TRV19E、DCR-TRV22E、DCR-TRV25E、DCR-TRV27E、DCR-TRV33E、
        DCR-TRV38E、DCR-TRV250E、DCR-TRV340E、DCR-TRV740E、DCR-TRV940E、DCR-HC15E、DCR-HC20E、DCR-HC30E、
        DCR-PC101E、DCR-PC104E、DCR-PC105E、DCR-PC108E、DCR-DVD101E、DCR-VX2100E

       *掌上電腦“CLIé”：索尼（中國）有限公司未曾經(jīng)銷過。
        *專業(yè)數(shù)碼攝像機：索尼（中國）有限公司未曾經(jīng)銷過適用型號。

         以上適用范圍內(nèi)的產(chǎn)品，可以聯(lián)絡我們的咨詢熱線獲取進一步信息：

              索尼中國顧客咨詢熱線：400 810 9000（全年無休）

                                      服務時間：周一至周六：09:00 – 21:00

                                                         周日：09:00 – 18:00

        感謝您的理解和支持！